Sedan början av året kan du som driver krog i Stockholms stad göra dina ärenden på webben. Tillståndsenheten har under flera år utvecklat självservicetjänster för restaurangföretagare. Tjänsterna frigör resurser till bättre service.

Krögare kan registrera sina ärenden i självservicetjänsten och snabbar därför på handläggningen. Istället för att en registrator manuellt stansar in uppgifterna i verksamhetsstödet registrerar krögarna ansökan direkt på webben. Uppgifterna överförs automatiskt till tillståndsenhetens verksamhetsstöd.

- Handläggningen av ett ärende kommer i gång några dagar tidigare för de som använder självservicetjänsten, säger Anders Häregård, chef på tillståndsenheten. Det görs vissa kontroller när man matar in uppgifterna, till exempel att kontrollsiffran i personnummer stämmer, så kvalitén på det som lämnas in blir också högre.

Självservicetjänst frigör resurser till bättre service

Självservicetjänsten är dessutom öppen 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan. Vissa av tjänsterna ger också information om vilka uppgifter som redan finns registrerade, till exempel visas en lista på de serveringsansvariga som redan finns när man ska anmäla fler.

När handläggaren får en ansökan är det mesta av registreringen gjord i verksamhetsstödet och kan därför påbörja utredningen snabbare.

- Vi får redan in en fjärdedel av ärendena den här vägen, säger Anders Häregård. När det har nått ut till kunderna hur lätt det är att använda självservicetjänsterna hoppas vi att de flesta ärenden startas av krögarna själva. Då frigör vi resurser som kan användas till att ge bättre service.

E-legitimation

Det krävs e-legitimation för att logga in och använda tjänsterna. Det innebär en säkerhet för krögarna eftersom ingen obehörig då kan komma åt uppgifter. Det går att använda samma e-legitimation som används hos till exempel Skatteverket eller Försäkringskassan.

Fortsatt utveckling av e-tjänster

I takt med att tekniken utvecklas försöker tillståndsenheten lägga till nya funktioner i självservicetjänsterna. Det som ligger närmast i planerna är möjlighet att betala ansökningsavgifter med kort direkt vid ansökan, samt att kunna följa sitt ärende och kunna komplettera med handlingar efter ansökningstillfället.